Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше

не совпадает общая площадь

Страницы: 1
не совпадает общая площадь, не совпадает общая площадь с введенными показаниями
Только начал пользоваться программой, ввожу
данные. Решил проверить квитанции, там не совпадает общая площадь примерно на 2
метра в некоторых квитанциях, меньше. Просмотрел как описано службой поддержки все
правильно. Открываю квитанцию в другом объекте учета, тоже самое. В некоторых
квитанциях несовпадение на 12 метров. Что делать?
Анатолий, добрый день.

Правильно ли я понимаю ситуацию: в лицевом счете отображается одна площадь, а в квитанции стоит другая? И начисления идут по неправильной площади?
Не могли бы вы приложить скриншоты подобного расхождения?
Кроме проверки истории характеристики, если там все верно, проверьте еще основания расчета услуг, точно ли там указана "Общая площадь".  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Именно так-  в лицевом счете отображается одна площадь, а в квитанции стоит другая. И начисления идут по неправильной площади.
Не нашел как прикрепить скриншот.
Анатолий, добрый день.

Может быть, площадь для расчета у вас ограничена нормой. Проверьте, стоит ли галочка "Использовать норму" в услуге. Если да, посмотрите, какая норма используется для данной услуги. Начисления могут идти по норме, а не по общей площади.

Чтобы вставить скриншот, нужно  указать ссылку на картинку, которая находится на общедоступном сервере, например:
Код
[img]http://www.bitrix.ru/images/logo_bitrix.gif[/img]


Можете просто ссылки на снимки экрана вставлять в сообщение, без кода.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Нет не стоит галочка использовать норму.
https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-disk%3A%2F%2F%2Fdisk%2FDoc2.docx&name=Doc2.docx&c=567c1774e99b

https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-disk%3A%2F%2F%2Fdisk%2FDoc3.docx&name=Doc3.docx&c=567c18ed9c58
вот ссылка на скриншоты
Добрый день, к сожалению, при переходе по ссылкам я вижу только надпись "Файл не найден".

Думаю, мы решим вопрос быстрее, если вы пришлете базу на наш электронный адрес: hline@infocraft.ru

В письме напишите номер вашей лицензии, опишите проблему (можете добавить ссылку на эту тему), и укажите несколько лицевых счетов, у которых можно увидеть несовпадение площади.

Для того, чтобы сохранить базу в файл, при запуске программы нажмите кнопку "Дополнительно", потом "Создать резервную копию базы данных" и выберите путь для сохранения файла.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!