Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

не совпадает общая площадь

не совпадает общая площадь, не совпадает общая площадь с введенными показаниями

Анатолий Соловьев

Сообщений: 6 Регистрация: 15.12.2015

18.12.2015 10:48:33

Только начал пользоваться программой, ввожу
данные. Решил проверить квитанции, там не совпадает общая площадь примерно на 2
метра в некоторых квитанциях, меньше. Просмотрел как описано службой поддержки все
правильно. Открываю квитанцию в другом объекте учета, тоже самое. В некоторых
квитанциях несовпадение на 12 метров. Что делать?

Татьяна Третьякова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 45 Регистрация: 22.10.2015

18.12.2015 18:01:47

Анатолий, добрый день.

Правильно ли я понимаю ситуацию: в лицевом счете отображается одна площадь, а в квитанции стоит другая? И начисления идут по неправильной площади?
Не могли бы вы приложить скриншоты подобного расхождения?
Кроме проверки истории характеристики, если там все верно, проверьте еще основания расчета услуг, точно ли там указана "Общая площадь".

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Анатолий Соловьев Сообщений: 6 Регистрация: 15.12.2015	#3 20.12.2015 21:23:09 Именно так- в лицевом счете отображается одна площадь, а в квитанции стоит другая. И начисления идут по неправильной площади. Не нашел как прикрепить скриншот.

Татьяна Третьякова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 45 Регистрация: 22.10.2015

22.12.2015 16:19:07

Анатолий, добрый день.

Может быть, площадь для расчета у вас ограничена нормой. Проверьте, стоит ли галочка "Использовать норму" в услуге. Если да, посмотрите, какая норма используется для данной услуги. Начисления могут идти по норме, а не по общей площади.

Чтобы вставить скриншот, нужно указать ссылку на картинку, которая находится на общедоступном сервере, например:

Код
[img]http://www.bitrix.ru/images/logo_bitrix.gif[/img]

Можете просто ссылки на снимки экрана вставлять в сообщение, без кода.

Анатолий Соловьев Сообщений: 6 Регистрация: 15.12.2015	#5 23.12.2015 21:24:49 Нет не стоит галочка использовать норму.

Анатолий Соловьев Сообщений: 6 Регистрация: 15.12.2015	#6 24.12.2015 19:07:27 https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-disk%3A%2F%2F%2Fdisk%2FDoc2.docx&name=Doc2.docx&c=567c1774e99b https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-disk%3A%2F%2F%2Fdisk%2FDoc3.docx&name=Doc3.docx&c=567c18ed9c58 вот ссылка на скриншоты

Татьяна Третьякова Служба поддержки Инфокрафт Сообщений: 45 Регистрация: 22.10.2015	#7 28.12.2015 10:27:21 Добрый день, к сожалению, при переходе по ссылкам я вижу только надпись "Файл не найден". Думаю, мы решим вопрос быстрее, если вы пришлете базу на наш электронный адрес: hline@infocraft.ru В письме напишите номер вашей лицензии, опишите проблему (можете добавить ссылку на эту тему), и укажите несколько лицевых счетов, у которых можно увидеть несовпадение площади. Для того, чтобы сохранить базу в файл, при запуске программы нажмите кнопку "Дополнительно", потом "Создать резервную копию базы данных" и выберите путь для сохранения файла. БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний

Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!