Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Добрый день, Татьяна.
Если Ваш вопрос был понят верно, и Вам необходимо чтобы при отсутствии проживающих в квартире все равно происходили начисления, то Вы можете в документе «Изменение норм» задать значение для показателя 0. Например, показатель 0 – норма 5; показатель 1 –  норма 5; показатель 2 – норма 10. Для всех последующих показателей программа рассчитает норму автоматически.
Таким образом, если у Вас используется искомая норма в услугах по нормативу и по счетчику, то при нулевом количестве проживающих будут происходить начисления. По счетчику начисления по норме будут происходить в том случае, если показания в текущем периоде не были принесены (в услуге должна быть соответствующая настройка: установленная галочка «Использовать норматив при отсутствии показаний приборов учета»).
Чтобы посмотреть подробнее по настройке услуг, изучите главу 4 документации.
Если же Вам просто необходимо внести проживающих, то они заносятся при открытии лицевого счета на вкладке «Проживающие» либо документом «Изменение статусов проживающих» из меню «Граждане».

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, скачала программу, но там были заполнены данные о проживающих и дата - 2011г.
1.) Не могу удалить имеющихся проживающих
2.) Не могу изменить дату ввода первоначальных данных, т.е. с 2015г.

Добрый день, Галина.
Вероятнее всего Вы создали демонстрационную базу.
Вам нужно было создать новую базу. Тогда бы у Вас была чистая база без предзаполненных данных. Чтобы создать чистую базу в окне запуска необходимо нажать на кнопку «Добавить» и выбрать кнопку «Создать новую базу данных». Подробнее смотрите тут.
Чтобы убрать проживающих из лицевого счета необходимо зайти в меню  Граждане->Изменение статусов проживающих и пометить на удаление соответствующий документ.
В документе ввода начальных остатков дата проставляется автоматически. Здесь проставляется последнее число месяца предшествующего расчетному периоду. Так например если у Вас установлен расчетный период январь 2015 г., то начальное сальдо автоматически будет вводиться от 31.12.2014.
Возможно, Вам нужно для начала установить тот расчетный период, с которого Вы хотите начать выполнять начисления. Расчетный период устанавливается в меню Регламенты->Смена расчетного периода.

Добрый день, Светлана!

Если начисление не за полный месяц, значит какая-то информация для расчета занесена с 21.06.2016, например: открытие лицевого счета, подключение услуг, изменение тарифов. Проверьте эти моменты.