Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Добрый день, Ангелина.
Судя по всему после того как Вы сделали перерасчет по услуге «обслуживание ОДПУ», по ней образовалась переплата (отрицательная задолженность). Она так и будет фигурировать в квитанции, пока Вы не сделаете корректировки вручную. Чтобы сделать корректировку, зайдите в меню Регламенты->Корректировки начислений, добавьте документ, в поле «Вид корректировки» выберите «Корректировка начисления», в табличной части укажите лицевые счета и данную услугу, необходимую сумму корректировки по каждому лицевому счету, такую чтобы в итоге задолженность по услуге вышла на ноль. Далее чтобы итоговая задолженность по лицевым счетам не поменялась, можно откорректированные суммы перенести в аванс. Для этого необходимо ввести еще один документ корректировки начислений, только уже с видом корректировки «Корректировка аванса». Как вариант, вместо того чтобы относить сумму в аванс, Вы можете сделать корректировку по одной из действующих услуг (уменьшить задолженность на соответствующую сумму).
Пример: задолженность по услуге «обслуживание ОДПУ» минус тысяча. Вы делаете корректировку по данной услуге на тысячу, и далее корректировку аванса также на тысячу. Таким образом итоговая задолженность не меняется, а переплата с искомой услуги исчезает.

Возможность осуществления автоматического переноса переплаты имеется только в профессиональных решениях для ЖКХ.