Здравствуйте. Помогите ,пожалуйста, разобраться в таком вопросе: При отмене услуги "обслуживание ОДПУ" с 01.07.14г. в августе сделала перерасчет, т.к. в июле начисления за эту услугу уже сделала. А с августа по октябрь в квитанциях начислений за месяц нет, в графе к оплате за месяц тоже ничего не стоит,но в графе итого к оплате стоит сумма с минусом,которая была пересчитана.,и так каждый месяц.Люди спрашивают, почему так, а я сама не могу разобраться. Совсем убрать эту строку не могу, т.к. есть должники. Тариф сделала нулевым с 1,08.14г., отключила эту услугу от всех лицевых счетов.Что делаю не так? Не могу разобраться, Подскажите,пожалуйста.
Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»
перерасчет услуги "обслуживание ОДПУ"
перерасчет услуги "обслуживание ОДПУ"
02.11.2014 20:28:01
|
|
|
|
10.11.2014 09:40:53
Добрый день, Ангелина.
Судя по всему после того как Вы сделали перерасчет по услуге «обслуживание ОДПУ», по ней образовалась переплата (отрицательная задолженность). Она так и будет фигурировать в квитанции, пока Вы не сделаете корректировки вручную. Чтобы сделать корректировку, зайдите в меню Регламенты->Корректировки начислений, добавьте документ, в поле «Вид корректировки» выберите «Корректировка начисления», в табличной части укажите лицевые счета и данную услугу, необходимую сумму корректировки по каждому лицевому счету, такую чтобы в итоге задолженность по услуге вышла на ноль. Далее чтобы итоговая задолженность по лицевым счетам не поменялась, можно откорректированные суммы перенести в аванс. Для этого необходимо ввести еще один документ корректировки начислений, только уже с видом корректировки «Корректировка аванса». Как вариант, вместо того чтобы относить сумму в аванс, Вы можете сделать корректировку по одной из действующих услуг (уменьшить задолженность на соответствующую сумму). Пример: задолженность по услуге «обслуживание ОДПУ» минус тысяча. Вы делаете корректировку по данной услуге на тысячу, и далее корректировку аванса также на тысячу. Таким образом итоговая задолженность не меняется, а переплата с искомой услуги исчезает. Возможность осуществления автоматического переноса переплаты имеется только в |
|
|
|
10.11.2014 15:46:25
Екатерина, здравствуйте. Спасибо большое за подсказку, все получилось.
![]() |
||||
|
|
|||