Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Добрый день, Наталья.
Подключение услуг, ввод значений характеристик, на основании которых рассчитываются услуги, ввод тарифа на услуги должны быть осуществлены не позднее 1.04.2014. Иначе услуга будет рассчитываться не на полное количество дней. Вам необходимо проверить даты.
Проверьте, с какой даты Вы подключили услуги к лицевым счетам. Зайдите в меню Лицевые счета->Лицевые счета, откройте лицевой счет, перейдите на вкладку «Услуги» и нажмите кнопку «История», посмотрите верна ли дата подключения. Она должна быть не позднее 01.04.2014.
Также проверьте, с какой даты Вы внесли характеристики, на основании которых считаются услуги. Так например, если одно из оснований расчета – общая площадь, посмотрите когда Вы ее занесли. Для этого зайдите в меню Объекты учета->Объекты учета, откройте это помещение и перейти на вкладку «Характеристики». Выделите характеристику и нажмите на кнопку «История», таким образом Вы можете посмотреть когда была занесена та или иная характеристика.
Если имеются услуги, которые считаются из количества проживающих, то проверьте когда Вы занесли проживающих. Для этого зайдите в меню Лицевые счета->Лицевые счета, откройте лицевой счет, перейдите на вкладку «Проживающие» и нажмите кнопку «История»-«Статус проживания», и проверьте дату начала.
Также проверьте дату, которой был введен тариф на услуги. Зайдите в меню Настройки->Настройка услуг->Услуги, откройте услугу, перейдите на вкладку «Виды тарифов», выделите тариф и нажмите кнопку «История».

Добрый день, Наталья.
Пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.
В письме обязательно укажите номер лицензии и один лицевой счет в качестве примера, по которому можно проследить проблему.