Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Проблема с печатью квитанций в PDF

Ирина Сундукова

Пользователь

Сообщений: 1 Регистрация: 11.02.2015

20.07.2016 09:32:38

Добрый день!
Проблема с печатью квитанций в PDF - нажимаешь на печать и программа вылетает. Пишет: "Прекращена работа программы квартплата РФ." Предлагает 3 варианта - поискать решение проблемы в интернет, закрыть программу и иногда отладить. В интернете решения не находит, с отладкой не ознакамливалась. такая проблема была как в этой версии, так и в более ранних.

Инфокрафт Квартплата РФ, версия 1.10.3.0

Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: CLR20r3
Сигнатура проблемы 01: kvartplata_rf.exe
Сигнатура проблемы 02: 1.10.3.0
Сигнатура проблемы 03: 55926aea
Сигнатура проблемы 04: mscorlib
Сигнатура проблемы 05: 2.0.0.0
Сигнатура проблемы 06: 4ca2b889
Сигнатура проблемы 07: 3bf2
Сигнатура проблемы 08: be
Сигнатура проблемы 09: FatalError
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Екатерина Ковалева

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 227 Регистрация: 22.04.2013

20.07.2016 12:13:38

Добрый день, Ирина!

Попробуйте скачать последнюю версию программы по ссылке http://квартплата.рф/о_программе/скачать/ и запустить с последней версии программу, если ошибка останется, тогда пришлите, пожалуйста, файлы на почту hline@infocraft.ru описания ошибок из папки:

C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС Windows 7)

C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Local Settings\Application Data\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС XP)

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Фатима ДЗидзоева Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 01.11.2016	#3 05.11.2016 08:55:44 Добрый день, возникает проблема с начислением за услуги и печатью квитанций. Выдает: В ходе программы произошла непридвиденная ошибка

Екатерина Ковалева Служба поддержки Инфокрафт Сообщений: 227 Регистрация: 22.04.2013	#4 07.12.2016 13:53:32 Добрый день, Фатима! По этому вопросу пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru. Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”. В письме укажите номер лицензии. БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний

Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!