Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Счетчики по л/счетам

Счетчики по л/счетам, Неверно подключены услуги на счетчиках

Анастасия Гучек

Сообщений: 9 Регистрация: 02.08.2016

02.08.2016 00:37:20

Здравствуйте!
Я изучив Вашу программу с нуля смогла завести новое ТСЖ которое перешло на начисление на Вашу программу. Но вот здесь уже до меня настраивали еще одно ТСЖ до меня. Проанализировав все начисления я поняла что услуги по ХВС и ГВС были неправильно настроины. Поэтому их я отключила со всех л/счетов. Подключив свои настроенные услуги я не могу понять, почему теперь при вводе новых показаний на счетчике мои подключенные услуги не срабатывают. Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме. что нужно прописать на ИПУ на л/счетах.

И по пути на каждое ТСЖ надо заводить свои собственные услуги или ХВС и ГВС можно использовать те же. Ведь принцип начисления один и тот же?!

Заранее спасибо

Изменено: Анастасия Гучек - 02.08.2016 00:37:28

Анастасия

Екатерина Ковалева

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 227 Регистрация: 22.04.2013

02.08.2016 12:04:54

Добрый день, Анастасия!

У Вас отсутствует номер лицензии. Для получения консультаций на форуме необходимо зарегистрировать лицензию. Для этого заполните форму по ссылке: квартплата.рф/кабинет/лицензии/получить_лицензию/ . Затем можете продублировать Ваш вопрос на форуме.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Анастасия Гучек

Сообщений: 9 Регистрация: 02.08.2016

02.08.2016 23:44:12

Добрый день, Екатерина!
Понимаете у меня нет лицензии она в организации где я провожу начисления. Мне дали только номер регистрации. В вашей программе все начисления веду в облаке ч/з личный кабинет уже 2 ТСЖ заводим. По данным ТСЖ работаю только вечером и дома. Поэтому позвонить по вашему телефону не могу. Посоветуйте что тогда делать.

Заранее спасибо.

Анастасия

Екатерина Ковалева

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 227 Регистрация: 22.04.2013

08.08.2016 09:36:41

Добрый день, Анастасия!

Данный форум предназначен для вопросов по бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата.РФ". Если вопрос по работе в данной программе, тогда У Вас должен быть регистрационный номер продукта. Регистрационный номер продукта указан в личном кабинете – мои лицензии. Если там пусто, тогда Вам необходимо получить лицензию.

Если Вы являетесь пользователем облачного сервиса, тогда вопросы по программе можно задавать на форуме данного решения (https://www.gkh365.ru/support/forum/forum1/), по электронной почте: hline@infocraft.ru или по телефону службы технической поддержки: 8-800-200-5-365. При обращении также необходимо указывать регистрационный номер анкеты. По следующей ссылке можно найти условия предоставления поддержки: https://www.gkh365.ru/support/rules/.

Анастасия Гучек Сообщений: 9 Регистрация: 02.08.2016	#5 28.08.2016 13:41:42 Теперь лицензия есть, а вот ответов до сих пор нет!!!!!!!!!!!!! Анастасия

Екатерина Ковалева

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 227 Регистрация: 22.04.2013

15.09.2016 14:27:00

Добрый день, Анастасия!

По поводу расчетов услуг по приборам учета.
Прибор учета и услуга связывается через вид прибора учета. Проверьте, пожалуйста, какой вид прибора учета указан в услуге на вкладке "Вид прибора учета", какой вид прибора учета указан в самом приборе учета.

По поводу заведения услуг.
Если есть несколько ТСЖ, расчет услуг в этих ТСЖ одинаковый, тогда создавать услуги для каждого ТСЖ нет необходимости.

Анастасия Гучек Сообщений: 9 Регистрация: 02.08.2016	#7 16.09.2016 00:41:36 Спасибо Анастасия

Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!