При проведении оплаты документом "Групповой ввод оплаты" и наличии у л/с задолженности по пени в карточке расчетов формируется 2 документа : оплата пени (с произвольным отрицательным значением) и оплата задолженности. В результате искажается результат задолженности. Как решить данную проблему? Скриншоты в техподдержку высылала
Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»
Отрицательные значения при проведении оплаты по пени
Отрицательные значения при проведении оплаты по пени, Отрицательные значения при проведении оплаты по пени
 Пользователь
Сообщений:
Регистрация: 06.05.2015
|
28.06.2016 12:24:50
|
|
|
|
 Служба поддержки Инфокрафт
Сообщений:
Регистрация: 22.04.2013
|
04.07.2016 11:54:05
Добрый день, Елена!
Чтобы разобраться с данной проблемой, пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru. На демо-базе не удается воспроизвести описанный Вами момент. Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать «Дополнительно» - «Создать резервную копию базы данных», выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку «Сохранить».
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
Служба поддержки Инфокрафт
Сообщений:
Регистрация: 22.04.2013
|
06.07.2016 15:23:42
Добрый день, Елена!
По вопросу отображения оплаты по пени. При анализе базы была выявлена ошибка в программе, что если в групповом вводе оплаты есть оплаты, у которых не проставляется флаг "распределять оплату автоматически" и оплачивается пени, то возникает задвоение информации по оплате пени. Данный момент зафиксирован. Будет исправлен в следующих релизах. На данный момент можно предложить два варианта: 1 Вариант. При вводе оплаты устанавливать флаг "распределять оплату автоматически". 2 Вариант. Чтобы в одном документе "Групповой ввод оплаты" была только одна запись, где не установлен флаг "распределять оплату автоматически", если оплачивается и пени.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
Пользователь
Сообщений:
Регистрация: 06.05.2015
|
07.07.2016 12:08:45
Все действия, которые Вы предложили - выполнены. Результата это не дало. Анализируя ошибку пришла к выводу, что отрицательные значения пеней "выстреливают" из-за того,что первоначально пени были заведены документом "Ввод начальных остатков" отдельно по каждой услуге. Затем пени начислялись вручную в соответствии с новым законодательством и вводились корректировкой начислений уже одной суммой (например, только на "Содержание жилья"). При проведении оплаты они поэтому так "криво" и распределялись. Ошибка ушла только после обнуления пеней отдельно по услугам и ввод единой суммой на тоже "Содержание жилья".
Вот так совет - "заводите пени отдельно по каждой услуге" сыграл вскоре злую шутку. |
|||
|
|
|
|||
