Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Добрый день, Галина.
Проверьте, с какой даты вы подключили услугу, занесли тариф и занесли норму.
- Откройте искомую услугу в справочнике (меню Настройки->Настройка услуг->Услуги), перейдите на вкладку "Виды тарифов", выделите искомый вид тарифа, нажмите на кнопку "История". Убедитесь что дата корректна. Если дата не верна, то можно дважды нажать левой кнопки мыши по записи и вы попадете в искомый документ, в котором необходимо будет установить правильную дату и перепровести, нажав ОК.
- Зайдите в один из лицевых счетов, перейдите на вкладку "Услуги", выделите искомую услугу, нажмите на кнопку "История". Проверьте правильная ли дата.
- Откройте искомую норму (Настройка->Настройка норм->Нормы и стандарты учета), нажмите на кнопку "История". Убедитесь в корректности дат.
По настройке норм вы также можете просмотреть онлайн документацию.
В самой услуге в качестве основания расчета должно быть указано "Количество проживающих", в поле "Норматив потребления" должен стоять "Норматив на месяц", и в поле "Норматив" должна быть указана соответствующая норма.