Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

ошибка документа ввод оплаты

Светлана Сапожникова Сообщений: 6 Регистрация: 13.05.2015	#1 07.08.2015 14:10:49 Добрый день! Программа не проводит документ "Групповой ввод оплаты". Пишет что в такой- то строке по такому-то л\с должна стоять такая сумма. Все соответствует, но не проводит документ.

Жанна Онучна Сообщений: 9 Регистрация: 03.10.2014	#2 08.08.2015 13:33:50 Здравствуйте. подскажите . при сохранении группового ввода оплаты появляется сообщение Квартплата. РФ- обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.

Екатерина Иванова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 313 Регистрация: 23.05.2012

17.08.2015 09:58:48

Добрый день, Жанна.
Пришлите, пожалуйста, архив Вашей базы на hline@infocraft.ru. В письме укажите номер документа, который не удается провести, и номер регистрационной анкеты.
Чтобы создать архив базы данных, необходимо открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно” - “Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Мария Резакова

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 169 Регистрация: 23.01.2012

14.09.2015 10:33:29

Добрый день, Светлана!

Если проблема сохраняется, присылайте архив базы на hline@infocraft.ru, с описанием проблемы и указанием номера лицензии.

Светлана Сапожникова

Сообщений: 6 Регистрация: 13.05.2015

22.10.2015 12:29:24

Добрый день! Программа не проводит документ "Групповой ввод оплаты" . Выходит сообщение :Ошибка проведения документа. В строке........ для лицевого счета...... по видам услуг должна быть сумма......Все соответствует, но документ не проводится и в квитанциях оплата не отражается. И еще. В оборотно-сальдовой ведомости отражаются не все лицевые счета. Архив базы я уже отправляла. Регистрационный номер 5014698.

Екатерина Ильичева

Служба поддержки Инфокрафт

Сообщений: 43 Регистрация: 09.10.2014

12.11.2015 14:35:55

Добрый день, Светлана!

Вам на почту был отправлен следующий ответ:

Цитата

Если оплату Вы распределяете автоматически, то в групповом вводе оплаты необходимо поставить галку «Распределять оплату автоматически». Если оплату разносите вручную, то в расшифровке платежа распределите оплату по услугам.
Ссылка на инструкцию по групповому вводу оплаты: квартплата.рф/помощь/документация/188/1219/

По поводу оборотно-сальдовой ведомости: не выводятся те лицевые счета, по которым нет никаких движений.

Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!