Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше

ошибка документа ввод оплаты

Страницы: 1
ошибка документа ввод оплаты
Добрый день!  Программа не проводит документ "Групповой ввод оплаты". Пишет что в такой- то строке по такому-то л\с должна стоять такая сумма. Все соответствует, но не проводит документ.
Здравствуйте. подскажите . при сохранении группового ввода оплаты появляется сообщение Квартплата. РФ- обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Добрый день, Жанна.
Пришлите, пожалуйста, архив Вашей базы на hline@infocraft.ru. В письме укажите номер документа, который не удается провести, и номер регистрационной анкеты.
Чтобы создать архив базы данных, необходимо открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно” - “Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Добрый день, Светлана!

Если проблема сохраняется, присылайте архив базы на hline@infocraft.ru, с описанием проблемы и указанием номера лицензии.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Добрый день! Программа не проводит документ "Групповой ввод оплаты" . Выходит сообщение :Ошибка проведения документа. В строке........ для лицевого счета...... по видам услуг должна быть сумма......Все соответствует, но документ не проводится и в квитанциях оплата не отражается. И еще. В оборотно-сальдовой ведомости отражаются не все лицевые счета. Архив базы я уже отправляла. Регистрационный номер 5014698.
Добрый день, Светлана!

Вам на почту был отправлен следующий ответ:
Цитата
Если оплату Вы распределяете автоматически, то в групповом вводе оплаты необходимо поставить галку «Распределять оплату автоматически». Если оплату разносите вручную, то в расшифровке платежа распределите оплату по услугам.
Ссылка на инструкцию по групповому вводу оплаты: квартплата.рф/помощь/документация/188/1219/
По поводу оборотно-сальдовой ведомости: не выводятся те лицевые счета, по которым нет никаких движений.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!