Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше

исчезает введенная информация

Страницы: 1
исчезает введенная информация
Добрый день! Вопрос к техподдержке: меняю период,  ввожу информацию: показания счетчиков, оплату, провожу начисление, затем закрываю программу. Когда открываю ее опять часть введенной информации отсутствует, период прошлый месяц, начислений нет.
Добрый день, Наталья!

Воспроизвести проблему не удалось, вводимая информация не может исчезать из базы сама.
Пожалуйста, опишите подробнее последовательность действий.
На каком релизе вводите информацию?
Цитата
Когда открываю ее опять часть введенной информации отсутствует, период прошлый месяц, начислений нет.
Нет именно начислений, или показаний и оплаты?  Может Вы меняете период на прошлый месяц, тогда начисления отменяются.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Добрый день! релиз 1.10.3.0
Последовательность действий. Ввожу оплату,  меняю период (на текущий месяц начисления), ввожу показания счетчиков, делаю начисление, печатаю квитанции. Через несколько дней захожу в программу и вижу что стоит прошлый период, частично отсутствуют документы по оплате, показаний счетчиков нет, начислений нет. Так было два месяца июнь и июль. Сейчас сделала копию базы данных и работаю в ней, проведя несколько документов закрываю программу и вхожу вновь чтобы проверить что последняя введенная информация  не исчезла.  В августе все было нормально.
Период я не меняла, я знаю что если установить прошлый период начисления отменяются.
Добрый день, Наталья!

По Вашему ответу складывается мнение, что Вы подключаетесь к старой базе.


Цитата
Сейчас сделала копию базы данных и работаю в ней, проведя несколько документов закрываю программу и вхожу вновь чтобы проверить что последняя введенная информация не исчезла.
Сама информация не может исчезнуть. Проверяйте к какой базе подключаетесь.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!