В других темах задавали похожие вопросы. Удалось разобраться с данным вопросом? Для корректировки сумм можно воспользоваться документом «Корректировка начислений» (меню «Регламенты»). Данным документом можно корректировать сумму начислений за услуги, оплату, аванс, выбирая нужный вид корректировки.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
У Вас не получается настроить расчет пени? Посмотрите, пожалуйста, всё ли сделано по инструкции - «Настройка пени»? А также проверьте даты документов и даты настроек.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
Пени начисляются на задолженность в разрезе по услугам, поэтому необходимо, чтобы в базе была задолженность по услугам. Учет пени без расчета квартплаты вести не получится.
Загрузка оплаты из файла реализована в профессиональных решениях, в данном бесплатном продукте такой возможности нет.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
Заново лицензию получать не нужно, достаточно было активировать анкету на сайте. Теперь всё в порядке.
Пожалуйста, не дублируйте одинаковые вопросы и задавайте их в одной теме. Ожидайте ответа на данный вопрос в другой теме по ссылке: http://квартплата.рф/форум/сообщения/раздел6/тема2861/сообщение13603/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
По данному бесплатному продукту у нас нет регламента сроков ответа. Консультанты отвечают на вопросы по мере возможности.
По Вашему вопросу: вероятнее всего, тут ошибка с датами. Начисление прошло за неполный месяц. Проверьте дату подключения услуги к лицевому счету, дату изменения тарифа на услугу. Также посмотрите, каким числом открывали лицевой счет и когда внесли значение площади помещения. Чтобы начисление по услуге прошло за полный месяц, необходимо, чтобы все эти даты были не позднее 1-го числа расчетного месяца.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
Если открывается лицевой счет на нового собственника, то сначала необходимо выполнить закрытие лицевых счетов, затем открыть новый лицевой счет на один из объектов учета. В документе «Открытие лицевого счета» указать нового квартиросъемщика, проживающих и подключить услуги. При необходимости – изменить характеристики объектов учета (количество проживающих, зарегистрированных, общая/жилая площадь). Чтобы изменить площадь, надо в окне «Объекты учета» перейти на вкладку «Характеристики», дважды щелкнуть на строку «Общая/жилая площадь» и ввести нужное значение, статус проживающего можно изменить документом «Изменение статусов проживающих». Для переноса задолженности на новый лицевой счет создайте документ «Корректировка начислений», в табличную часть внесите закрытые лицевые счета и недавно открытый лицевой счет. Затем введите суммы задолженности по услугам со знаком «минус» для закрытых лицевых счетов и задолженность со знаком «плюс» по открытому лицевому счету. Вид корректировки может быть разным, зависит от того, что Вам нужно скорректировать (оплату или начисления).
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
Ваше пожелание зафиксировано, но сроки реализации неизвестны.
Вы можете приобрести профессиональное решение компании «Инфокрафт», где есть возможность редактировать формы квитанций. Ссылка на информацию о профессиональных решениях для ЖКХ компании «Инфокрафт»: квартплата.рф/о_нас/1с_жкх/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний