Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 23 След.
Проведение перерасчетов
Анна, здравствуйте!

За прошлые периоды Вы перерасчет делаете по закрытому лицевому счету в том числе? Или по открытому лицевому счету происходит весь этот перерасчет?
На демо базе подобная проблема не воспроизвелась (цитата "в итоге в карточке расчетов вышли сумасшедшие суммы, раз в 10 превышающие месячное начисление").
Если в карточке расчетов суммы не верные, то что показывает движение документа "Перерасчет начислений за услуги". Сама услуга настроена с тарифом с основанием расчета "Общая площадь"?
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Проведение перерасчетов
Добрый день, Анна.

Перерасчет по услугам в программе проводятся автоматически через обработку "Групповой перерасчет начислений за услуги", если есть основание.
Основанием может служить, например, изменение показаний, периода предоставления услуг, тарифов, характеристик и т.п. за прошлые периоды.

Цитата
как провести перерасчет с определенной даты, за несколько дней?
Если Вам необходимо вернуть часть начисленных сумм по услуге за прошлый период (например жильцы уезжали или отопление было отключено на несколько дней), то Вам необходимо создать документ Изменение услуг лицевых счетов и отключить услугу на несколько дней.

Цитата
как провести перерасчеты на снятие (с " - " ) за несколько месяцев?
Как в предыдущем моем ответе, для перерасчета необходимо основание. Отключаете услугу на несколько месяцев и выполняете перерасчет.

Цитата
как в карточке расчетов вывести информацию о периоде, за который проведен этот перерасчет, а не № перерасчета
В бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата.РФ" нет возможности вывести комментарий перерасчет (за какой период он выполнен). Такая возможность имеется в профессиональных решения компании Инфокрафт.

Цитата
Еще столкнулась с таким моментом - при проведении повторного перерасчета за тот же период (за несколько месяцев), суммы автоматически встают с противоположным знаком. Как это исправить?
Вам необходимо проверить настройку и подключение услуги, тариф. Программа перерасчет выполняет, если условия на момент перерасчета изменились.


Если оснований для автоматического перерасчета нет, а нужно просто снять или доначислить определенную сумму, то Вы можете создать документ Корректировка начислений (меню Регламенты). В документе необходимо выбрать лицевые счета, услугу и указать сумму корректировки. Данные документа Корректировка начислений в квитанции будут отражены в колонке "Перерасчет".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Прекращена работа программы
Людмила, добрый день!

В данной проблеме могу предложить Вам попробовать восстановить базу.
Для восстановления базы, Вам необходимо отправить архив базы нам на электронный адрес hline@infocraft.ru. В письме укажите номер регистрационной анкеты и опишите проблему.

Чтобы создать архив базы данных, необходимо открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать «Дополнительно» - «Создать резервную копию базы данных», выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку «Сохранить».  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как изменить в квитанции слово коммунальных на жилищных
Добрый день!

В бесплатной версии программы компании Инфокрафт нет возможности редактировать печатную форму квитанции. Такая возможность имеется в профессиональных решениях компании.

Более подробно о других решениях компании Инфокрафт можете узнать по ссылке Профессиональные решения.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Начисление
Добрый день!

Вы запустили групповое начисление, но квитанция не формируется?

Проверьте, пожалуйста, от какой даты подключены услуги. Для этого Вы можете открыть карточку лицевого счета и на вкладке "Услуги" есть ли подключенные услуги. Если услуги имеются, то выделив одну из них и нажав на кнопку "История", Вы можете увидеть от какой даты подключена услуга к лицевому счету.

Также Вам необходимо проверить настройки услуги: основание расчета, с какой даты задан тариф.

Далее можете проверить на какую дату открыт лицевой счет и какой период начисления у Вас установлен.
Дату открытия лицевого счета можете посмотреть в карточке лицевого счета на вкладке Основное. Расчетный период можно посмотреть в обработке "Групповое начисление за услуги".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
возврат оплаты
Добрый день, Роман.

В бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата.РФ" не реализован механизм отражения корректировки аванса в квитанции. Сумма в колонке "Итого к оплате" будет с учетом всех корректировок, в том числе и авансовых.
Отражение корректировки аванса предусмотрено в профессиональных решениях компании Инфокрафт. Более подробно можете посмотреть по ссылке Инфокрафт: Формула ЖКХ.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Помогите решить проблему "нельзя провести документ, так как показатель распределения равен нулю"
Добрый день!

На демо базе я такой ошибки не встречала.

Посмотрите и проверьте, пожалуйста, указано ли:
- пользователи коллективного прибора учета (меню Приборы учета - Управление коллективными приборами учета). Проверьте дату изменения по спискам пользователей;
- основание распределения коллективного прибора учета. Если основание распределения выбрано, то обязательно посмотрите настройки основания распределения. Все ли поля у Вас в нем заполнены.
- дата подключения коллективного прибора учета должен быть не позднее даты ввода показания.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Помогите решить проблему "нельзя провести документ, так как показатель распределения равен нулю"
Лариса, добрый день!

Напишите, пожалуйста, подробнее. Вы создали и подключили индивидуальный прибор учета?
На дату ввода показаний прибор учета подключен?
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как добавить пользователей в коллективные приборы учета
Добрый день.

1. Ранее Вы спрашивали про пользователей коллективного прибора учета (КПУ). Если есть показания коллективного прибора учета в Гкал, то Вам необходимо показания внести. Согласно основанию распределения (это может быть общая площадь помещений) объем по КПУ будет распределен на помещения и при начислении объем умножится на тариф.
Если услуга по отоплению настроена не на основании КПУ, а общей площади, то Вам необходимо к услуге привязать переводной коэффициент для того, чтоб метры квадратные переводить в Гкал, так как тариф у Вас задан на 1Гкал.
Переводной коэффициент указываете как норматив для услуги отопление.

2. Вам дана общая сумма аренды земли, которую необходимо распределить на все лицевые счета? Вы можете сначала общую сумму аренды земли разделить на общую площадь всех помещений. Вы получите стоимость аренды на 1м2 общей площади помещения. Затем Вы можете настроить услугу с основанием расчета Общая площадь и полученную сумму аренды на 1м2 указываете в качестве тарифа.

3. Вам необходимо создать услугу с основанием расчета Общая площадь. Тариф на 1м2 указываете через документ Изменение тарифов на услуги (меню Настройки - Настройка услуг).
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как добавить пользователей в коллективные приборы учета
Добрый день.

Пользователей коллективного прибора учета указываете документом "Управление коллективными приборами учета" из меню "Приборы учета".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 23 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!