Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 22 След.
Помогите решить проблему "нельзя провести документ, так как показатель распределения равен нулю"
Добрый день!

На демо базе я такой ошибки не встречала.

Посмотрите и проверьте, пожалуйста, указано ли:
- пользователи коллективного прибора учета (меню Приборы учета - Управление коллективными приборами учета). Проверьте дату изменения по спискам пользователей;
- основание распределения коллективного прибора учета. Если основание распределения выбрано, то обязательно посмотрите настройки основания распределения. Все ли поля у Вас в нем заполнены.
- дата подключения коллективного прибора учета должен быть не позднее даты ввода показания.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Помогите решить проблему "нельзя провести документ, так как показатель распределения равен нулю"
Лариса, добрый день!

Напишите, пожалуйста, подробнее. Вы создали и подключили индивидуальный прибор учета?
На дату ввода показаний прибор учета подключен?
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Проведение перерасчетов
Добрый день, Анна.

Перерасчет по услугам в программе проводятся автоматически через обработку "Групповой перерасчет начислений за услуги", если есть основание.
Основанием может служить, например, изменение показаний, периода предоставления услуг, тарифов, характеристик и т.п. за прошлые периоды.

Цитата
как провести перерасчет с определенной даты, за несколько дней?
Если Вам необходимо вернуть часть начисленных сумм по услуге за прошлый период (например жильцы уезжали или отопление было отключено на несколько дней), то Вам необходимо создать документ Изменение услуг лицевых счетов и отключить услугу на несколько дней.

Цитата
как провести перерасчеты на снятие (с " - " ) за несколько месяцев?
Как в предыдущем моем ответе, для перерасчета необходимо основание. Отключаете услугу на несколько месяцев и выполняете перерасчет.

Цитата
как в карточке расчетов вывести информацию о периоде, за который проведен этот перерасчет, а не № перерасчета
В бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата.РФ" нет возможности вывести комментарий перерасчет (за какой период он выполнен). Такая возможность имеется в профессиональных решения компании Инфокрафт.

Цитата
Еще столкнулась с таким моментом - при проведении повторного перерасчета за тот же период (за несколько месяцев), суммы автоматически встают с противоположным знаком. Как это исправить?
Вам необходимо проверить настройку и подключение услуги, тариф. Программа перерасчет выполняет, если условия на момент перерасчета изменились.


Если оснований для автоматического перерасчета нет, а нужно просто снять или доначислить определенную сумму, то Вы можете создать документ Корректировка начислений (меню Регламенты). В документе необходимо выбрать лицевые счета, услугу и указать сумму корректировки. Данные документа Корректировка начислений в квитанции будут отражены в колонке "Перерасчет".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как добавить пользователей в коллективные приборы учета
Добрый день.

1. Ранее Вы спрашивали про пользователей коллективного прибора учета (КПУ). Если есть показания коллективного прибора учета в Гкал, то Вам необходимо показания внести. Согласно основанию распределения (это может быть общая площадь помещений) объем по КПУ будет распределен на помещения и при начислении объем умножится на тариф.
Если услуга по отоплению настроена не на основании КПУ, а общей площади, то Вам необходимо к услуге привязать переводной коэффициент для того, чтоб метры квадратные переводить в Гкал, так как тариф у Вас задан на 1Гкал.
Переводной коэффициент указываете как норматив для услуги отопление.

2. Вам дана общая сумма аренды земли, которую необходимо распределить на все лицевые счета? Вы можете сначала общую сумму аренды земли разделить на общую площадь всех помещений. Вы получите стоимость аренды на 1м2 общей площади помещения. Затем Вы можете настроить услугу с основанием расчета Общая площадь и полученную сумму аренды на 1м2 указываете в качестве тарифа.

3. Вам необходимо создать услугу с основанием расчета Общая площадь. Тариф на 1м2 указываете через документ Изменение тарифов на услуги (меню Настройки - Настройка услуг).
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как добавить пользователей в коллективные приборы учета
Добрый день.

Пользователей коллективного прибора учета указываете документом "Управление коллективными приборами учета" из меню "Приборы учета".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Введение первоначальных данных
Юлия, добрый день.

Через меню "Регламенты" - "Смена расчетного периода" Вы можете сменить период на март.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Введение первоначальных данных
Добрый день, Юлия!

В программе есть возможность формировать квитанции на разные банковские счета.
Перед тем, как сформировать квитанции, Вам необходимо указать нужный банковский счет, затем нажать на кнопку "Настройка".

Если целью формирования отдельных квитанций на разные банковские счета является квитанция по капитальному ремонту на спец. счет и квитанции остальных услуг на основной расчетный счет, то Вам необходимо в настройках квитанции сделать отбор по услуге.

Для этого отмечаете флажком поле "Услуга", тип сравнения указываете "Равно", в поле "Значение" выбираете услугу, например "Капитальный ремонт".
Далее формируете квитанции и отправляете их на печать.

Для формирования квитанции по основному расчетному счету остальных услуг, Вам необходимо выбрать основной банковский счет. В настройках квитанции по предыдущему отбору тип сравнения указываете "Не равно". Таким образом квитанции будут сформированы по всем услугам, кроме капитального ремонта.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Введение первоначальных данных
Добрый день.

Задолженность по лицевым счетам Вы можете ввести через документ "Ввод начальных остатков" (меню "Лицевые счета").
По поводу квитанции с разными лицевыми счетами - не совсем Вас поняла. Квитанция формируется на каждый лицевой счет отдельная, если есть движение по услугам в денежном выражении за период.
Квитанции формируются из меню "Отчеты".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
перенос строки в графе "вид платежа"
Добрый день!

Вы можете предварительно сохранить отчет в формате Excel на Вашем компьютере и далее внести изменения по переносу текста в ячейке.

К сожалению, в бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата РФ" не предусмотрена возможность внесения изменений в печатные формы отчетов. Такая возможность имеется в профессиональных решениях компании Инфокрафт. Более подробно о профессиональных решениях Вы можете узнать по ссылке Профессиональные решения.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
смена расчетного периода
Добрый день, Валентина.

Цитата
после  удаления одной услуги в видах услуг и лицевых счетах. на  некоторых лицевых счетах идет начисление удаленной услуги.  помогите найти ошибку.

Вам необходимо посмотреть статус услуги в карточке лицевого счета. Для этого зайдите в лицевой счет, далее перейдите на вкладку "Услуги", выделите услугу и нажмите на кнопку "История". Вы можете посмотреть подключена услуга или нет на период начисления. Если услуга не подключена, то перепроведите начисления.

Цитата
при переводе на следующий период на одном лицевом счете не идут начисления. хотя на лицевом счете услуги подключены.

В данном случае, Вам необходимо проверить настройки подключения как в предыдущем ответе. Также проверьте настройки самой услуги. На основании каких данных услуга начисляется - общая площадь, количество проживающих, показания приборов учета? В зависимости от основания расчета необходимо проверить, есть объем по прибору учета на период начисления, площадь или количество проживающих. Также Вам необходимо проверить тариф на услугу.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 22 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!