Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 16 След.
Проблема с печатью квитанций в PDF
Добрый день, Фатима!

По этому вопросу пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru.

Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.

В письме укажите номер лицензии.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Проблема с печатью квитанций в PDF
Добрый день, Ирина!

Попробуйте скачать последнюю версию программы по ссылке http://квартплата.рф/о_программе/скачать/ и запустить с последней версии программу, если ошибка останется, тогда пришлите, пожалуйста, файлы на почту hline@infocraft.ru описания ошибок из папки:

C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС Windows 7)

C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Local Settings\Application Data\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС XP)  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Счетчики по л/счетам, Неверно подключены услуги на счетчиках
Добрый день, Анастасия!

По поводу расчетов услуг по приборам учета.
Прибор учета и услуга связывается через вид прибора учета. Проверьте, пожалуйста, какой вид прибора учета указан в услуге на вкладке "Вид прибора учета", какой вид прибора учета указан в самом приборе учета.

По поводу заведения услуг.
Если есть несколько ТСЖ, расчет услуг в этих ТСЖ  одинаковый, тогда создавать услуги для каждого ТСЖ нет необходимости.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Счетчики по л/счетам, Неверно подключены услуги на счетчиках
Добрый день, Анастасия!

Данный форум предназначен для вопросов по бесплатной программе "Инфокрафт Квартплата.РФ". Если вопрос по работе в данной программе, тогда У Вас должен быть регистрационный номер продукта. Регистрационный номер продукта указан в личном кабинете – мои лицензии. Если там пусто, тогда Вам необходимо получить лицензию.

Если Вы являетесь пользователем облачного сервиса, тогда вопросы по программе  можно задавать на форуме данного решения (https://www.gkh365.ru/support/forum/forum1/), по электронной почте: hline@infocraft.ru или  по телефону службы технической поддержки: 8-800-200-5-365. При обращении также необходимо указывать регистрационный номер анкеты. По следующей ссылке можно найти условия предоставления  поддержки: https://www.gkh365.ru/support/rules/.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Счетчики по л/счетам, Неверно подключены услуги на счетчиках
Добрый день, Анастасия!

У Вас отсутствует номер лицензии. Для получения консультаций на форуме необходимо зарегистрировать лицензию. Для этого заполните форму по ссылке: квартплата.рф/кабинет/лицензии/получить_лицензию/ . Затем можете продублировать Ваш вопрос на форуме.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Отрицательные значения при проведении оплаты по пени, Отрицательные значения при проведении оплаты по пени
Добрый день, Елена!

По вопросу отображения оплаты по пени.
При анализе  базы была выявлена ошибка в программе, что если в групповом вводе оплаты есть оплаты, у которых не проставляется флаг "распределять оплату автоматически" и оплачивается пени, то возникает задвоение информации по оплате пени.
Данный момент зафиксирован. Будет исправлен в следующих релизах.

На данный момент можно предложить два варианта:
1 Вариант. При вводе оплаты устанавливать флаг "распределять оплату автоматически".
2 Вариант. Чтобы в одном документе "Групповой ввод оплаты" была только одна запись, где не установлен флаг "распределять оплату автоматически", если оплачивается и пени.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Отрицательные значения при проведении оплаты по пени, Отрицательные значения при проведении оплаты по пени
Добрый день, Елена!

Чтобы разобраться с данной проблемой, пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru. На демо-базе не удается воспроизвести описанный Вами момент.

Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать «Дополнительно» - «Создать резервную копию базы данных», выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку «Сохранить».
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Открытие старого лицевого счета, как открыть ранее закрытый л/с
Добрый день,  Анастасия!
Для нового нанимателя можно  открыть новый лицевой счет, если на это помещение на текущий момент нет открытого лицевого счета.
Если лицевой счет был закрыт (документ «Закрытие лицевого счета»), для того, чтобы он стал снова со статусом «Открыт», то можно только отменить проведение  документа закрытия лицевого счета.
Но стоит отметить, что если у Вас купля-продажа помещения, то лучше закрыть старый лицевой счет и затем открыть новый лицевой счет. В таком случае по каждому собственнику будет своя история.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Неправильное начисление по счетчикам, Неправильное начисление по счетчикам
Добрый день, Ирина!

Пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru В письме не забудьте указать номер лицензии.
Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Сквозная нумерация, Удаленные объекты участвуют в дальнейшей нумерации
Добрый день, Инесса!

Регистрационный номер продукта указан в личном кабинете – мои лицензии. Если там пусто, тогда Вам необходимо получить лицензию.
Отправьте, тогда запрос на получение лицензии заново.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 16 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!