Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 След.
[ Закрыто] Начисление платы за ОДН по коллективным приборам учета., Как начислить плату за ОДН по коллективным приборам учета?
Добрый день, Маргарита.

Табличную часть вкладки «Пользователи» необходимо заполнить лицевыми счетами, на которые будет распределяться объем потребления по общедомовому счетчику. На вкладке «Зависимые пользователи» необходимо указать те лицевые счета, у которых установлены индивидуальные приборы учета и объемы по ним необходимо вычитать из общедомового счетчика.
Отметку "уменьшать на показания зависимых приборов учета" в коллективном приборе учета необходимо установить только в том случае, если Вам надо, чтобы из объема по общедомовому прибору учета вычитались объемы по зависимым услугам.
Уточните, пожалуйста, как именно хотите рассчитываться услуги ОДН за воду и электроэнергию. Надо ли из коллективного прибора учета вычитать объемы по зависимым услугам и пропорционально чему распределять  объем потребления по коллективному счетчику.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] замена счетчиков
Добрый день, Валерий.

Пришлите, пожалуйста, архив базы на hline@infocraft.ru. В письме укажите Вашу проблему и номер регистрационной анкеты.
Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.
 
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Блокировка программы., Случайно нажала на блокировку программы.Теперь запрашивает пароль, какой был не помню, где можно узнать, как разблокировать.Пароль для входа в личный кабинет не подходит.
Добрый день, Маргарита.

В данном случае программа запрашивает пароль для входа в базу, который Вы скорее всего не устанавливали. Попробуйте оставить поле «Пароль» пустым и нажать «ОК».
 
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Ошибка в начислениях в программе, Неправильно начисляет
Добрый день, Наталья.

Пришлите, пожалуйста, нам архив базы данных на hline@infocraft.ru с указанием номера регистрационной анкеты и описанием проблемы.
Чтобы создать архив базы данных, необходимо: открыть окно запуска программы, щелкнуть левой кнопкой мыши по базе (она выделится синим цветом), нажать “Дополнительно”-“Создать резервную копию базы данных”, выбрать каталог (куда будете сохранять базу) и нажать на кнопку “Сохранить”.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Ошибка в начислениях в программе, Неправильно начисляет
Добрый день, Наталья.

Проверьте совпадает ли у Вас вид прибора учета в услуге и в приборе учета: зайдите в лицевой счет,  перейдите на вкладку «Приборы учета», зайдите в прибор учета и посмотрите, чтобы там был указан тот же самый вид прибора учета, что и в услуге водоснабжение на закладке «Виды приборов учета». Также посмотрите с какой даты прибор учета подключен к данному лицевому счету и введены ли по нему показания: зайдите в лицевой счет, перейдите на вкладку «Приборы учета», выделите счетчик, нажмите «История» - «Статус прибора учета».
Если все настройки выполнены корректно, то попробуйте перепровести документ «Ввод показаний индивидуальных приборов учета» и документ «Начисление за услуги».
 
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обнулились площади квартир на версии 1.9.2.0
Добрый день, Ирина.

Данная ошибка исправлена в новом релизе 1.9.3.0. Можете скачать обновление до релиза 1.9.3.0. по следующей ссылке http://квартплата.рф/о_программе/.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обнулились площади квартир на версии 1.9.2.0
Добрый день.

Чтобы разобраться с данной ситуацией нужна Ваша база данных. Пришлите, пожалуйста, архив базы на hline@infocraft.ru. В письме укажите проблему и номер регистрационной анкеты.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обнулились площади квартир на версии 1.9.2.0
Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, архив базы на hline@infocraft.ru. В письме укажите Вашу проблему и номер регистрационной анкеты.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Электроэнергия по индивидуальным счетчикам
Добрый день, Наталья.

Возможность данной настройки не предусмотрена в бесплатной программе Инфокрафт.Квартплата.РФ", она включена только в профессиональные решения для ЖКХ на платформе 1С. Ссылка на информацию о профессиональных решениях для ЖКХ компании «Инфокрафт»: http://квартплата.рф/о_нас/1с_жкх/.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Замена счетчиков, Поменяли счетчики воды, как ввести показания на новые счетчики, и убрать показания старых счетчиков
Добрый день, Валерий.

Для начала Вам необходимо отключить старые счетчики и подключить новые. Чтобы отключить старый прибор учета и подключить новый, зайдите в лицевой счет на закладку «Приборы учета», выделите прибор учета, нажмите «Изменить статус», в поле «Дата» укажите дату документа, «Статус» - выбрать статус «Не подключен», «Дата начала» - указать дату отключения счетчика, нажмите добавить новую строку, в поле «Прибор учета», выберите новый прибор учета (если он еще не создан, то создайте новый прибор учета в справочнике «Индивидуальные приборы учета»), который необходимо подключить к лицевому счету, «Статус» - выбрать статус «Подключен», «Дата начала» - указать дату подключения счетчика, нажмите «ОК». Затем введите показания на новый прибор учета документом «Ввод показаний индивидуальных приборов учета».
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!