Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Облако Инфокрафт
ЖКХ 365
Облачная
«1С:Бухгалтерия 8»
для ТСЖ, ЖСК, ЖКХ.
Узнать больше
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 19 След.
[ Закрыто] Смена расчетного периода, Как сменить расчетный период
Добрый день, Татьяна.

Вам необходимо зайти в меню "Регламенты" - "Смена расчетного периода", установить галочку "Дополнительно" и "Установить прошлый период". Выбрать период май 2013 и нажать  кнопки "Далее" и "Готово".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Как настроить льготы
Добрый день, Евгений.
Для того чтобы настроить льготу для услуги «Электроснабжение» Вам необходимо:
1.В правиле расчета льготы (меню «Настройки» - «Настройка льгот» - «Правила расчета льгот»): указываете наименование правила,
Условие предоставление льготы –  зарегистрированные,
Группа граждан для определения доли носителю – зарегистрированные,
Количество для определения доли носителю – только носитель льготы.
Группа граждан для определения нормы носителю - зарегистрированные,
Количество для определения нормы носителю – только носитель льготы,
Ограничение нормы носителю – норма не более доли льготы.
2. В документ «Правило предоставления льгот», указываете категорию льготы, в табличной части указываете необходимую услугу, указываете созданное правило расчета, в колонке «% носителю» устанавливаете 50%, в колонке «шкала нормы носителю» указываете норму на электроснабжение.
3. Создать документ «Предоставление льготы», в данном документе указываете гражданина, категорию льготы, а также дату начала действия льготы и если надо дату окончания льготы.

По второму вопросу:
Возможно, в документе «Правила предоставления льгот» Вы не указали в колонке «Шкала нормы носителю» никакого значения, поэтому программа не учитывает норму.
Если норма еще не создана, Вам необходимо зайти в меню «Настройки» - «Настройка норм» - «Нормы и стандарты учета». Нажать кнопку «Добавить», ввести наименование нормы, нажать кнопку «Сохранить», и затем кнопку «Изменить». В открывшемся окне заполните табличную часть, указав соответствующие нормы для показателей.
Также возможно, что отопление считается в Гкал, а норма в кв. м., поэтому значение по норме всегда будет больше чем доля, поэтому и не учитывается норма. Если этот так, что Вам необходимо для льготы создать свою норму, где надо указать кв. м. уже переведенные в Гкал.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Как правильно исключить гражданина из списков
Добрый день, Лев.

Данную ошибку программы исправили, можете скачать 1.8.3 релиз и обновиться им. Перед обновлением сделайте, пожалуйста, обязательно резервную копию базы данных.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Как правильно исключить гражданина из списков
Добрый день.

Вы можете для данного гражданина изменить статусы проживающего и зарегистрированного с помощью документа "Изменение статусов проживающих" (меню "Граждане").
Если Вам необходимо,чтобы в текущем месяце были изменения по начислением и льготам за апрель месяц, то необходимо сделать перерасчет.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обновление программы
Добрый день, Любовь.

Скорее всего, Вы обновляете не старую версию программы - тот архив базы данных, который был сделан перед прошлым обновлением, а более новый.

Вы нам прислали архив, который Вы сделали после обновления до релиза 1.8.2.0, т.к. на 1.8.1.0 он не открывается.
Вам необходимо обновить архив базы, который открывается на версии программы 1.8.1.0.
 
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обновление программы
Добрый день, Любовь.

Пришлите, пожалуйста, архив базы до обновления на hline@infocraft.ru
Также в письме укажите вашу проблему и номер регистрационной анкеты.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Как правильно начислить услугу ХВО, начисление за водоснабжение
Добрый день, Евгений.

В данном случае Вам необходимо создавать две услуге: ХВС по норме и ХВС по счетчику, т.к. если Вы в услуге по счетчику установите настройку «При отсутствие показаний использовать норматив», то при вводе последующих показаний программа автоматически вычитается весь начисленный норматив.
Данный вариант будет не правильный, если до определенного момента у квартиросъемщиков не было счетчиков, а потом они их установили.
Всю информацию как создать и настроить услуге, можно посмотреть в онлайн документации. Ссылка http://квартплата.рф/помощь/документация/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Получение лицензии, Могуи ли получить лицензию граждане Украины?
Добрый день., Андрей.

Для активации программы Вам необходимо получить лицензию. Ссылка http://квартплата.рф/помощь/регистрация_программы/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Не выводятся услуги в квитанции, проблема с квитанциями
Добрый день, Любовь.
На данный момент сроки выхода релиза не известны.
Данная информация возможно будет известна после майских праздников.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Расчет оплаты за отпление
Добрый день, Надежда.

Вы можете сделать корректировку начислений с помощью документа "Корректировка начислений" (меню "Регламенты"). В данном документе необходимо выбрать вид корректировки и заполнить табличную часть.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 19 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!