Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Добрый день, Елена!

Пожалуйста, изучите документацию (Глава5. Приборы учета): https://квартплата.рф/помощь/документация/

Конечно, для каждого лицевого счета нужно создавать свой прибор учета.

Добрый день, Игорь!

Смотрите инструкцию: Квартплата.рф/помощь/регистрация_программы/

Добрый день, Зинаида!

Вам отправлен ключ и номер лицензии.

Спасибо, за информацию об ошибке.

Добрый день, Юрий!

Пожалуйста, отправьте запрос в произвольной форме на электронную почту hline@infocraft.ru, указав в письме данные вашей организации.

Добрый день, Уважаемые пользователи!

Для начала, поясню, что флаг "Использовать норматив при отсутствии показаний прибора учета" нужен для расчета услуги, когда жильцы не передают показания, а затем при передаче показаний происходит автоматическое снятие начисленного ранее норматива.
В данном случае услугу "Отопление", нужно настроить с применением "Соотношение единиц измерения" (меню "Настройки" - "Настройка услуг"). А услуга должна считаться по общей площади. Правильно ли я понимаю, что физически счетчиков нет?

По отключению услуги, поясните, проблема только с услугой настроенным таким образом? Проблему на обычной услуги, например, которая считается по площади не воспроизвела. Если услуга отключена 1-ого числа месяца, расчет по ней не будет произведен.

Добрый день, Валентина!

Скорее всего, Вы установили пароль на базу.
Пришлите, пожалуйста, базу на hline@infocraft.ru попробуем её разблокировать.
В письме обязательно укажите номер лицензии и опишите проблему.
Данная программа является бесплатной.

Анастасия, нет, нельзя всю информацию занести в поле "ИНН", там есть ограничение по количеству символов (10 знаков).

Добрый день, Надежда!

Вы пишите, что сделали корректировку начислений, каким образом? Документом "Корректировка начислений"?
Сами начисления заново проводили? Может по услугам разное основание расчета? Например: одна считается из жилой площади, а вторая по общей?

Добрый день, Светлана!

Если начисление не за полный месяц, значит какая-то информация для расчета занесена с 21.06.2016, например: открытие лицевого счета, подключение услуг, изменение тарифов. Проверьте эти моменты.