Форум программы «Инфокрафт Квартплата.РФ»

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 След.
[ Закрыто] Помогите запустить программу!, скачала программу-что дальше не могу разобрать?
Добрый день, Павел.

Ответили Вам почтой.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Помогите запустить программу!, скачала программу-что дальше не могу разобрать?
Добрый день, Павел.

Пришлите, пожалуйста, файлы ошибок.

В Windows 7 они находятся по адресу:
%LOCALAPPDATA%\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog

В Windows XP:
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog

Если используется другая операционная система - сообщите какая именно.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Как добавить субсидию в расчеты и в квитанцию?
Добрый день, Алексей.

Реализация данных нововведений в программе на данный момент не запланирована.

В профессиональных решениях для ЖКХ на платформе 1С 8 данное постановление будет реализовано к концу августа.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обновление программы
Добрый день, Лев.

В текущие расчетные периоды никаких изменений в 1.8.2 версию не вносили, возможно другой пользователь изменил период на прошлый?
Документы начисления остались? Они стали не проведенными?
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Обновление программы
Добрый день, Людмила.

Лев задавал вопрос линии технической поддержке.

Вашу ошибку обновления программы исправили, можете скачать 1.8.3 релиз и обновиться им. Только обновлять необходимо старую версию программы - тот архив базы данных, который был сделан перед прошлым обновлением.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Win XP, Win 7
Добрый день, Галина.

В новой версии в отчеты никаких изменений не вносили.

До начислений отчеты формировались без ошибок?
Какие именно отчеты формируете и какие настройки указываете (период, отборы)?

Найдите в каталоге ошибок (%LOCALAPPDATA%\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog) файл ошибки - текстовый файл, и пришлите его нам.
Так же можете прислать архив Вашей базы.

Спасибо.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Win XP, Win 7
Добрый день, Галина.

Данная ошибка исправлена в 1.8.1 версии программы.
Скачать новую версию программы можно здесь: http://квартплата.рф/о_программе/скачать/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] О перерасчетах, количестве проживающих и отчете о начислениях
Добрый день, Иван.

Данный форум предназначен для вопросов по программе "Инфокрафт Квартплата.РФ".

Вопросы по программе "Инфокрафт: ЖКХ. Учет ТСЖ и ЖСК" можно задавать на форуме данного решения (http://www.gkhsoft.ru/forum/forum11/), чтобы писать сообщения, необходимо активировать анкету на сайте gkhsoft.ru. Инструкция по активации анкеты: http://www.gkhsoft.ru/help/updates/

Так же, связаться с нами можно по электронной почте:  hline@infocraft.ru, либо по телефонам службы технической поддержки:
(499) 703-20-02 – Москва
(812) 309-51-30 – Санкт-Петербург
(8142) 59-29-52 – Петрозаводск
8-800-200-5-365 – другие города.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Не могу добавить базу, Ошибка при добавлении базы данных, что делать???
Добрый день, Михаил.

Пришлите, пожалуйста, на hline@infocraft.ru файлы описания ошибок из папки:
  • C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС Windows 7)
  • C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Local Settings\Application Data\Infocraft\Квартплата.РФ\ErrorLog (если ОС XP)
В письме укажите регистрационный номер анкеты и какая операционная система.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
[ Закрыто] Не могу добавить базу, Ошибка при добавлении базы данных, что делать???
Добрый день, Михаил.

При установке программы, по не известной причине, не установилась компонента, необходимая для её работы.
Скачайте компоненту Microsoft SQL CE 3.5 SP2 и установите её.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 След.
Поддержите разработку бесплатной программы в любимой соцсети!